Finu à avà, Airbnb hà riesciutu à cuntà nantu à un'ecunumia di fiducia, vale à dì chì opera in un modu diversu da guasi ogni altra attività in America.Omar Marques / SOPA Images / LightRocket via Getty Images Ùn ci hè micca bonu tempu per fà sapè chì u vostru pruduttu hè pienu di scam è risicu per l'utilizatore, o chì cinque persone sò state assassinate in una locazione chì avete arrangiatu, ma trà i tempi peggiori pussibuli hè ghjustu prima di scopu di guadagnà una mansa di soldi.
Questa hè a realità avà per Airbnb scandalizata, chì deve ristabilisce a fiducia di l'investitore è di u publicu - chì, cun l'outsourcing di passività cum'è u risicu è a pruprietà di a pruprietà, hè a basa stessa di u so mudellu cummerciale - prima di una IPO qualchì volta in 2020.
Esattamente cumu Airbnb, forse vale quant'è $ 35 miliardi , pensa à fà u publicu, u faux-hotelier di San Francisco ùn hà ancu decisu . Ma assai più inquietante per a sucietà di u CEO Brian Chesky cà significative perdite finanziarie era l'incubo Halloween di a cumpagnia. U 31 d'ottobre, U reporter Allie Conti hà rivelatu in un articulu virale per Vice chì l'utenti di Airbnb sò vulnerabili à a sfruttamentu via una scam diffusa (è apparentemente cunnisciuta) di l'ospite, cù poca opportunità di ricorsu da a sucietà.
A stessa notte, cinque persone sò state sparate è tombe in una casa di festa in Orinda, California, appena fora di San Francisco, chì era stata affittata via Airbnb è era un prublema cunnisciutu. L'autorità avianu ricevutu lagnanze di rumore nantu à a casa in i mesi precedenti à u sparamentu di massa, cumprese lagnanze per una festa.
Sia l'ospite sia a persona chì hà affittu a casa sò stati cacciati fora di a piattaforma. Durante u weekend, Airbnb hà annunziatu eliminaria ambiguamente definitu case di partitu da i so listi, aumentanu e schermature manuali di riserve à risicu elevatu, è dispieghjanu una squadra di risposta rapida per agisce immediatamente contr'à l'invitati chì violanu e nuove pulitiche.
Capì chì ùn era micca abbastanza, Mercuri, Chesky annunziatu uni pochi di più caratteristiche di sicurezza. À a fine di dicembre, Airbnb verificerà u 100% di e so inserzioni - qualcosa, puderete argumentà, a cumpagnia duverebbe dighjà fà - assicurendu cusì chì l'invitati ùn si presentinu micca in mezzu notte in una cità strana à un flophouse periculosu quandu aspittavanu una villa sicura.
Ma s'elli a facenu, averanu una linea diretta vicinu à a ghjente chjamata da persone vere da chjamà è lagnassi, è ancu una garanzia d'ospite di un rimbursu o di una riservazione in un'altra pruprietà di a lista Airbnb chì hè cusì bella, Chesky hà scrittu in un seria di publicazioni Twitter, u scopu chjaru di i quali - basatu annantu à u numeru di volte ch'ellu hà adupratu a parolla - hè di ristabilisce a fiducia in a piattaforma di Airbnb.
Intruducemu a Garanzia per l'Avi di Airbnb. À partesi da u 12/15/19, se un ospite scrive in un listinu è ùn risponde micca à i nostri standard di precisione, li rimandemu in un listinu chì hè altrettantu bellu - è se ùn pudemu micca, averanu 100% di i so soldi.
- Brian Chesky (@bchesky) U 6 di nuvembre di u 2019
Airbnb hè in l'affari di a fiducia, hà publicatu. Facemu i passi più significativi in u cuncepimentu di fiducia in a nostra piattaforma dapoi u nostru cuncepimentu originale in 2008.
E: Semu una piattaforma custruita nantu à una basa di fiducia. Avemu bisognu di cuntinuà à innuvà nantu à a fiducia per rende più difficiule per i cattivi attori. A fiducia di a nostra cumunità hè a nostra prima priorità.
A pessima settimana d'Airbnb è e currezzione di Chesky sò ricordi forti di a cosa assai maravigghiusa di Airbnb, chì hè chì qualcunu l'utilizessi in tuttu. Finu à avà, Airbnb hà riesciutu à cuntà nantu à un’ecunumia di fiducia, vale à dì chì opera in un modu diversu da guasi tutte l’altre imprese in America - sicuramente sfarente da i so cuncurrenti in l’industria di l’ospitalità.
A maiò parte di l'imprese ùn operanu micca nantu à a fiducia-operanu basatu nantu à garanzie. E parti in un cuntrattu fiducianu ogni parte rializaranu i so obblighi; sì ùn sò micca, sò garantiti qualchì rimediu per via di u prucessu legale. U vostru pruprietariu fideghja chì pagherete u vostru affittu à tempu, ma sì ùn sì, ùn hà micca bisognu di fidà si chì vi lascerà a vostra unità. Avete a fiducia chì u Hilton o u Marriott saranu quì è averanu una stanza pronta per voi quandu u riservate. Ma s'ellu ùn hè micca cusì, a sucietà subirà cunsequenze.
Finu à avà, Airbnb hà riesciutu à cuntà nantu à l'ecunumia di fiducia soprattuttu grazia à u ghjocu di i numeri. Airbnb hà qualcosa cum'è sette milioni di elenchi in guasi tutti i paesi di u mondu, è 150 milioni d'utilizatori glubali. A maiò parte di l'utilizatori, cum'è a maiò parte di a ghjente, ùn sò micca scammatori, è dunque chì prublemi sò stati posti prima di u 31 d'ottobre ùn eranu micca abbastanza cattivi per affundà l'impresa. Ma un calculu era probabilmente inevitabile. Airbnb hè statu lassu è erraticu in l'applicazione di e so regule, appughjendu fin'à l'ospiti è l'invitati per risolve e sferenze trà di elli. Se ùn l'anu micca, utteneranu una cattiva recensione è ùn puderanu micca guadagnà soldi affittendu e so pruprietà o risparmià soldi evitendu l'alberghi.
Qualunque sia a causa o u risultatu, era, almenu a maiò parte di u tempu è almenu legalmente parlendu, micca u prublema di Airbnb. Ùn hè più u casu.
A fiducia pò ancu esse menu impurtante ch'è esse economica è abbundante - hè una determinazione chì l'ospiti è l'invitati di Airbnb facenu. Ma se Airbnb hà da passà cù successu da l'unicornu di Silicon Valley à una cumpagnia viabile à longu andà, pò avè da offre qualcosa di più à i so investitori cà una prumessa.
Questu hè ciò chì i scammatori anu dettu lol
- Jüür Jànkën-McCrank (@burrito_max) U 6 di nuvembre di u 2019
