CEO di Rover è cofundatore Aaron Easterly.Rover Una app per a spassighjata di i cani sona cum'è una tipica idea di startup flottata da un amante di i cani in u tempu di tuttu u buzz di l'ecunumia di spartera ma probabilmente ùn hè micca abbastanza impressiunante per e norme di Silicon Valley.
Hè esattamente ciò chì hè accadutu in u 2011 quandu trè amanti di i cani in Seattle anu fundatu Rover, un mercatu in ligna chì currisponde à i pruprietarii di cani (è gatti) cù i vignaghjoli in modu simile cum'è Airbnb currisponde à viaghjatori è pruprietarii. L'investitori anu dubbititu chì a dumanda di cura di l'animali era tamanta cum'è pensavanu i fundatori di Rover è chì i patroni di cani affidavanu à un stranieru di pusà i so zitelli à quattru zampe cum'è chjamà un cunduttore Uber.
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Ma Rover hà dimustratu chì l'odi sò sbagliati. Oghje, a sucietà di sette anni hè u più grande mercatu di cura di animali domestici peer-to-peer in i Stati Uniti, cunnessu più di 300.000 siders d'animali è un milione di pruprietari di animali ogni mese per i servizii di camminata di cani è di notte. L'annu scorsu, i prupietarii di animali anu spesu 375 milioni di dollari in l'app. È a sucietà prevede chì e spese di i pruprietarii di animali domestici cresceranu ulteriormente finu à 500 milioni di dollari quest'annu.
Sti numeri da parte, hè ancu veru chì gestisce una impresa chì coinvolge umani è animali à una tale scala pò esse difficiule è piena di surprizze.
A principiu di u mese, Osservatore hà parlatu cù u top dog di Rover, CEO Aaron Easterly, nantu à l'apprendimenti previsti è e sfide di gestisce un Airbnb per animali domestici, cumu Rover hà iniziatu solu cum'è una alternativa à i cani è hà evolutu per piglià una missione assai più grande chì pò infine cambià l'attitudine di a ghjente versu a pruprietà di l'animali domestici un ghjornu.
Quante tippi di animali domestici copre u serviziu di Rover?
L'animali più cumuni sò ovviamente cani è misgi. Ma avemu avutu ancu cavalli, porchi à panza, hamsters, serpi, lucertula è ancu gamberetti, chì ùn sapia micca chì era una cosa.
I cani è i misgi sò i soli dui tippi d'animali chì pudete prenotà ufficialmente nantu à a nostra piattaforma. Ma a ghjente hà fattu pirate altri tippi di animali domestici in u nostru sistema per l'ultimi anni. Per esempiu, qualchissia diceria [in una dumanda di serviziu], Ehi, questu hè un cane. Ma allora, si rivela un pesce.
Cumu gestite queste situazioni di pirateria?
Queste situazioni sò menu cumuni avà grazia à a nostra funzione di prufilu per animali domestici. Prima chì qualsiasi prestatore di serviziu accetti un ordine, ellu / ella riceve à vede un prufilu di l'animale, chì include foto, struzzioni di cura è altri dettagli. Per esempiu, un pruprietariu di cavallu pò carregà una foto di u so cavallu ancu se selezziunà cani o misgi in u primu passu di u sistema di prenotazione.
Invitemu dinò i pruprietarii di animali à specificà u tippu d'animali accantu à u so nome d'animale. I pruprietarii di animali domestici amanu quessa, perchè li aiuta à truvà persone chì sò specificamente interessate à stà à pusà stu tippu di animali domestici.
Prima di Rover, site un manager in Microsoft per parechji anni. Cosa ti hà fattu vulè abbandunà u mondu corporativu per inizià una app per camminà per cani?
Eru direttore generale in Microsoft per trè anni è mezu. Ma hè statu un tipu d'accidentu, perchè aghju unitu à Microsoft per una acquisizione di startup (Atlas). Sò sempre un entrepreneur in core. Amu inizià imprese è custruisce roba. Dunque, era naturale per qualchissia cum'è mè di vultà à a terra di startup è di custruisce qualcosa da zero.
Aghju lasciatu Microsoft in u 2011 cun quellu desideriu è mi sò unitu à una impresa di capitale di risicu chjamata Madrona cum'è imprendente residente. Dopu, quandu travagliava nantu à un coppiu d'idee sfarente nantu à i mercati in ligna in u spaziu media, unu di i partenarii hà dettu: Chì ne pensi di un mercatu in linea per i cani?
Eramu pruprietariu di un cane à l'epica?
Iè. Proprietariu hè un termine stranu. Dicu piuttostu I era di pruprietà. U mo Pomeranian di quattru libbra, Caramel, m'avia fattu assolutamente avvolta intornu à e so palme. Quella piccula pelusa cuntrullava a mo vita in ogni modu.
Cum'è un senior executive à l'epica, ogni volta chì devu andà in un viaghju d'affari, aghju avutu à falà una lista di amici, famiglia è vicini per piglià cura di Caramel. Allora aghju avutu stu prublema per mè.
U mo cofundatore, Greg Gottesman, hà inizialmente lanciatu l'idea di Rover in alternativa à i cani. Ma a mo visione era: Ùn pensu micca chì e persone cum'è mè aduprinu in realtà cani, perchè abusemu l'idea di avè i nostri cani chjosi in una gabbia. Dopu qualchì analisi annantu à questu, avemu trovu chì e persone cum'è mè sò circa 10 volte più di e persone chì utilizanu cani. 
Un impiegatu Rover cù u so cane.Rover
L'annu scorsu, i pruprietarii di animali anu spesu 375 milioni di dollari in Rover. Finu à chì Rover è altre app pet-sitting apparsenu, a maiò parte di a ghjente ùn s'hè resa contu chì si trattava d'un mercatu cusì grande. Cumu avete scupertu sta dumanda sfruttata? Cumu sapete chì una applicazione di seduta di animali domestici era qualcosa per a quale a ghjente caderebbe?
Prima chì a nostra applicazione sia longa, a maiò parte di a ghjente cercava cura di l'animali per mezu di a famiglia è l'amichi o di servizii cummerciali, secondu i tippi di serviziu.
Per a cura di a notte, per esempiu, avemu trovu chì 90 per centu di e persone aduprà a famiglia è l'amichi. Per l'altru 10 per centu chì si rivolge à i servizii cummerciali, i dui terzi utteneranu cani è servizii d'imbarcu, è u restu assumerebbe pet sitters prufessiunali, soprattuttu per mezu di Yelp è Google.
U serviziu diurnu, in ogni modu, hè tipicamente cumerciale, perchè a maiò parte di a ghjente ùn pò micca cuntà nantu à l'amichi è a famiglia per e spassighjate regulare di i cani à mezu ghjornu.
Perchè a maiò parte di a ghjente ùn pò micca pagà a cura di l'animali di ghjornu di modu regulare, parechji pussibuli pruprietari di animali ùn pensanu micca avè una dumanda per questu. Pensu chì a più grande barriera per uttene un animale domesticu sia a logistica di a cura: sò solu; Vivu in un appartamentu; Travagliu longhe ore; Aghju ghjustu passatu una rottura, allora a mo situazione hè instabile.
A nostra missione hè di rimuovere l'ostaculi à a pruprietà di l'animali. A domesticazione di l'animali, in particulare i cani, hè unu di i sviluppi più impurtanti in a storia di u tipu umanu in termini di migliurà a felicità emotiva di l'omu. Ma sta sperienza di cumpagnu, accettazione è amore incondizionatu hè participata solu da una minurità di a pupulazione avà. U vedemu cum'è una tragedia umana.
Eppuru, lascià un stranieru curà u vostru animale hè abbastanza spaventosu. Cumu uttene a ghjente à fiducia in voi?
Sapete, in i Stati Uniti, se dumandate à i pruprietari di cani, Vi cunsiderate cum'è u pruprietariu di un cane o di un genitore? Settantasei per centu diceria un genitore. Dunque stu serviziu hè assai diversu da Uber o da a consegna di alimenti. Questu hè affidendu à qualcunu di curà u vostru zitellu in parechji modi. Hè DURU.
In i primi tempi, ci basavamu assai nantu à e referenze di e persone chì avianu usatu u serviziu prufessiunale nanzu, un sistema di revisione è u passu in bocca.
A nostra strategia, à un altu livellu, hè di esse megliu sia in qualità sia in prezzu. Perchè hè un cambiamentu di cumpurtamentu tale da l'amici è a famiglia à i stranieri, vulemu furnisce un serviziu di qualità superiore à un prezzu inferiore à e soluzioni tipiche. Cridemu veramente chì esse megliu in i dui hè necessariu per chì u cambiamentu di comportamentu accada.
Chì hè a lagnanza più cumuna chì avete ricevutu da i pruprietari di animali?
U serviziu è u tempu chì vogliu ùn sò micca dispunibili. A grande maggioranza di i fornitori di servizii in Rover ùn s'appoghja micca nantu à questu cum'è una fonte primaria di redditu. Facenu questu perchè amanu i cani o i misgi. Dunque u so calendariu hè sporadicu è ùn hè micca affidabile cum'è i sitters prufessiunali per animali domestici. 
L'uffiziu di Rover in Seattle hà circa 300 impiegati è 70 cani ogni ghjornu.Rover
l'ultimu omu in terra \
Cumu Rover gestisce incidenti estremi? È se un cane o un misgiu more o si ne manca durante a vostra cura?
A sicurezza hè a nostra priurità n ° 1. Semu felici di sacrificà rivenuti à pocu pressu in nome di a sicurità. Dapoi u primu ghjornu, avemu avutu un veru sustegnu 24/7 d'urgenza. Ciò include sia u persunale di Rover sia a cura veterinaria di terze parti.
Dice questu, quandu fate più di un milione di servizii à u mese, e cose accaderanu. U nostru scopu hè di minimizà quella probabilità - hè incredibilmente rara nantu à a piattaforma - è, quandu accadini accadenu, fà un travagliu fenomenale per supportà i siditori di animali è i pruprietari di animali in una risoluzione rapida.
Esattamente! E cose anu da accade. Ci hè statu uni pochi d'incidenti sfurtunati participendu à l'utilizatori di Rover in l'annu passatu. Alcuni pruprietari di animali domestici afflitti si sò purtati à i social media per sprime u so dulore o rabbia contr'à a vostra impresa. Chì hè a vostra risposta à què?
Ùn mi disturba mancu chì a ghjente spressione e so emozioni quandu accidenti accadenu. Ci averiamu aspettatu. In Rover, simu amatori di animali domestici. Avemu a cura di elli in u listessu modu chì curemu i nostri zitelli. In un certu modu, mi turberebbe di più sì a ghjente ùn si primurava micca quandu e tragedia accadessinu. Aghju passatu ghjorni à pienghje istericamente quandu Caramel hè mortu, ancu s'ella avia 14 anni è mezu è avia campatu una bella vita.
Avemu da investigà ogni incidente è simu sempre disposti à sbagliassi da a parte di a sicurità. Se credemu chì certi fornitori di servizii sò in colpa è ùn devenu micca esse in Rover, li rimuveremu da a piattaforma.
Di novu, a nostra percentuale di incidenti hè assai bassa in percentuale di u livellu di servizii riservati. Ùn ci hè mancu manera di fà questu affari à scala senza esse impegnati in a realità di a cura di l'animali. Amemu l'animali domestici, è questu hè parte di sta realtà.
Rover permette l'animali domestici in l'uffiziu?
Beh, avete ghjustu toccu a sfida più grande di a nostra impresa (ride).
A sfida più grande di operà u nostru ufficiu hè in realtà di truvà un edifiziu cummerciale in u centru di Seattle chì accetta animali. Parechji posti sò cum'è, Oh, simu tutalmente animali domestici. Ma si parla di dui o trè cani. Dopu, sò cum'è, Cumu ne 70?
Avete 70 cani in ufficiu?!
Iè, avemu circa 70 cani quì in Seattle cù 300 impiegati à ghjornu. Dunque, a nostra aspettativa per a gestione di l'animali hè una parte assai impurtante di a locazione (ride).
