Perchè Ùn Mai, Mai, Sutta Qualsiasi Circundanza Ripiglierete

Quandu aghju vistu i fanali chì s'avvicinavanu mentre u mo cunduttore cuntinuava in a direzione sbagliata per una strada unidirezionale, stavu dighjà pensendu à a rivista furia di u viaghju chì avia da sottumette à Lyft.

Quasi moriri in una collisione frontale hè stata sicuramente a peghju parte di u viaghju Lyft chì aghju pigliatu sabatu dopu meziornu da Penn Station in Manhattan à u mo novu appartamentu in Brooklyn, ma era solu unu di i numerosi eventi aggravanti, periculosi è degni di lagnanza chì accadutu-inseme, eranu à un veru incubo app taxi. Aghju dettagliatu tuttu ciò chì hè andatu quandu aghju dumandatu una revisione tariffaria. Nisuna risposta. Aghju scrittu à u serviziu di u cliente una seconda volta trè ghjorni dopu, è aghju finalmente intesu e amparatu chì mentre Lyft piglia assai seriu rapporti di stu tipu ... tutti i costi nantu à a piattaforma Lyft ùn sò micca rimborsabili.

Sabatu dopu meziornu, sò statu pigliatu in un Lyft à l'angulu di a strada 33 di l'Ovest è di l'Ottava strada in Manhattan, a mo destinazione: Brooklyn. Subitu, eramu andati à un cattivu principiu. U mo cunduttore - chì, cù a so vittura, puzzava di puzzu di corpu - si n'andò versu punente quandu averiamu duvutu andà versu u livante. Dopu, ancu s'ellu utilizava u GPS, hè andatu in centru di cità finu à chì no simu ghjunti à a 26esima strada, solu per vultà è guidà u centru di a cità passendu a 50esima strada.

Quandu aghju nutatu chì eramu più vicini à Central Park chè à tutti i ponti chì cunnettanu Manhattan è Brooklyn, aghju dumandatu ciò chì si passava.

Perchè andemu in cità? Chì ponte prova à piglià?

Ùn avia micca pianu. Ugh ùn la sò. Mi sò giratu intornu. Hmmm. Puderemu piglià u Queens Midtown Tunnel da 36? murmurò.

Li aghju dettu, Va bè, allora vai quì, infastiditi perchè eramu dighjà guidati dapoi 20 minuti è chì u tunnel hè solu à pochi blocchi da induve avemu principiatu. Inoltre, duverebbe esse statu veramente vicinu à a mo destinazione da quellu puntu, eppuru ùn aviamu micca lasciatu l'isula.

Dopu avè publicatu questu, aghju cunsideratu tweeting in diretta tutta a corsa. Ma eru troppu occupatu à dà indicazioni è à assicurassi chì ùn murissi.(Foto: Twitter)

Quandu avemu avvicinatu u tunnel, s'hè firmatu in mezu à a strada è hà cuminciatu à scavà in a so vittura per qualcosa. Intantu, e vitture anu capitu chì anu sunniatu è ci anu giratu intornu. Ancu una volta, aghju dumandatu ciò ch'ellu facia, à u quale hà rispostu ch'ellu circava u so Pass E-Z. Va bè, ancu se ùn avemu micca bisognu di fà lu in mezu à a strada. È, senza sapè à u mumentu, chì E-Z Pass seria inutile.

Avà in Queens, simu attraversati u tunnel è cullemu finu à u pedace, induve u cunduttore hà tenutu u Pass E-Z per pagà. Un avvirtimentu lampò nantu à u screnu chì u saldu era troppu bassu è avia da chjamà a cumpagnia. Era ovviu chì u Pass E-Z ùn andava micca à travaglià, ma u cunduttore hà continuatu à sbatte e bracce mentre u tenia in un tentativu di fà chì u sensore a leghji. Eru ovviamente stufu di stu puntu è li aghju dettu chì ùn andava micca à travaglià è ch'ellu avia da truvà un altru modu. Hà fattu una vita vera ¯ _ (ツ) _ / ¯, è ci simu seduti mentre a fila di 20 o cusì vitture chì si sò furmate daretu à noi sunnì. À a fine, u fattu chì e vitture fussinu salvate in u tunnel hà attiratu l'attenzione di un assistente di stand è l'hà incitatu à vene. Avemu pagatu in contanti è avemu alluntanatu.

Qualchì minutu dopu, aghju nutatu chì stavamu cunducendu in circuli è chì u cunduttore paria ùn avè nisuna idea induve andavamu. L'aghju dumandatu ciò chì hè accadutu à u so GPS, è m'hà dettu ch'ellu fermava di travaglià. Questu mi sorprendenu perchè avia un telefunu, una tableta è un GPS nantu à u schermu fissati in u trattinu. Mentre era firmatu, ellu guardava solu à manca è à diritta, cum'è chì questu l'aiutassi à capì induve andà. Aghju cunsideratu di esce da a vittura è ancu l'aghju dettu, ma in definitiva aghju decisu contr'à questu perchè 1) eramu in un backstreet da magazzini abbandunati in Queens è ùn avia micca idea induve eramu, 2) Eru in una grande corsa ( Eru in mezu di muvimentu, è i mutori eranu dighjà ghjunti è mi aspettavanu), è 3) Aviu u mo gattu cun mè. Mentre stava preparendu u GPS nantu à u mo telefunu per dirigerlu, aghju vistu ch'ellu era di ritornu versu Manhattan. Per furtuna, li aghju datu l'indicazioni nanzu ch'ellu riesca à francà u fiume torna.

Dopu aghju cuminciatu à dà li indicazioni passo-passo, e cose stavanu guardendu. Hè finu à quandu ellu, à un mumentu datu, ùn hà micca ascoltatu e mo istruzioni è hà cuminciatu à guidà a strada sbagliata per una strada unidirezionale. Stavamu letteralmente guidendu in u trafficu chì s'avvicinava, è era cusì caoticu è spaventosu cumu pare. E vitture giravanu intornu à noi finché ùn pudiamu finalmente girà intornu. Dopu hà risu cum'è se guasgi more sia divertente.

Simu ghjunti in u mo appartamentu pochi minuti dopu. U viaghju hà duratu più di una ora - duie volte più longu chì duverebbe avè. Ovviamente costa duie volte ciò chì duverebbe avè ancu.

Più tardi quella notte, aghju selezziunatu una richiesta di revisione nantu à a ricevuta in l'applicazione è aghju scrittu un cuntu detallatu di ciò chì hè accadutu. Dopu trè ghjorni, ùn avia ancu micca intesu risponde, allora aghju scrittu à u serviziu di u cliente. Aghju ricevutu a risposta seguente:

Salute Sage,

Vi ringraziu per avè contactatu per fà cunnosce i vostri prublemi di sicurità cù u vostru recente driver Lyft.

Pigliemu assai seriu raporti di stu tippu, è ci sforzemu continuamente di migliurà a qualità di a piattaforma Lyft. I vostri feedback sò una parte integrante di rende questu pussibule.

Per piacè sapete chì a squadra Trust & Safety hà pigliatu l'azzioni adatte è necessarie cun questu driver particulare. Intantu, vi possu assicurà chì ùn sarete mai più accumpagnatu cù questu driver.

Avemu aghjustatu ancu un viaghju gratuitu da 15 $ à u vostru contu. A borsa di viaghju scadrà in i prossimi 60 ghjorni, è puderete vede stu viaghju gratuitu in u vostru contu visitendu a sezione di pagamenti in a vostra app Lyft.

Se ci sò altre dumande chì pudemu risponde per voi, per piacè ùn esitate micca à dumandà.

Un creditu di $ 15 ùn risolve micca veramente questu prublema è ùn rende micca sicuramente a mo fede in Lyft, l'aghju scrittu. Aghju spiegatu chì 15 $ portanu a mo tarifa à 35 $, chì hè ancu di più cà a corsa duverebbe esse stata ancu se ùn avemu mai cacciatu fora di a strada o ùn eramu stati tenuti à u tribunu per 10 minuti. Aghju continuatu à dì chì, mentre questu ùn rimedia micca u prublema di a tarifa, ùn prova mancu à rimpiazzà u fattu chì u mo cunduttore mi hà guasgi uccisu in una collisione frontale. Tuttu u viaghju duveria esse liberu, è dopu qualchì, aghju scrittu. Se ùn pudete micca creditu / rimbursà mi per tuttu u costu di sta corsa, mi piacerebbe esse redirigitu à un supervisore o à qualcunu altru. Avete dettu chì pigliate stu tipu di rapporti assai in seriu, allora per piacè pruvatelu.

U listessu riprisentante mi hè tornatu u lindumane matina cù un'altra risposta generica. L'unica differenza era chì questu hà aumentatu a mo borsa di ride à $ 25. Allora chì deve accadere prima chì Lyft accordi un rimborsu, o ancu un creditu di viaghju per l'intera quantità addebitata? Averaghju da more in realtà?

Un passageru chì era in vittura cù un vitturinu Lyft briacu in Austin durante u SXSW hà ricevutu cinque corse gratuite di 25 $. Ancu se mi fussiru accurdati chì parechji viaghji gratuiti, tuttavia, ùn li utteneria micca, perchè ùn sò mai più, mai di cavallu cun Lyft.

AGGIORNAMENTU: Dopu a publicazione di st'articulu, un altru riprisentante di Lyft mi hè ghjuntu per dumandà scuse per a manera chì a situazione hè stata trattata è informami chì mi sò statu emessu un rimborsu cumpletu per u viaghju. Hè per via di l'articulu? Ùn ci hè manera di dì, ma prubabilmente.