I Quattru Pilastri di u Novu Retail

Dapoi a mità di l'anni 2000, aghju fattu l'argumentu chì i rivenditori devenu smetterà di pensà in termini di i so negozi è invece, abbraccianu u cuncettu di un ecosistema. Prima aghju scrittu annantu à u cuncettu in questu 2013 carta di ricerca. Avanzate à 2016, è Jack Ma, presidente di Alibaba, hà inventatu u termine u Novu Retail per sprime cumu ellu è u CEO di Alibaba, Daniel Zhang è a so squadra, custruiscenu l'ecosistema di u Gruppu Alibaba integrendu prima in linea è fora di linea attraversu a tecnulugia. In i trè anni dopu à a cuniatura di u termine, Alibaba hà allargatu a portata è u significatu di New Retail in maniera esponenziale per abbracciare un modu di campà, cumunicà, sparte, custruisce, insegnà, cunsumà è rende più faciule fà affari in ogni locu. New Retail hè a nova realità, sì una sucietà vole accettà o micca. (Assicuratevi di guardà u video clip da u filmu Moneyball à a fine di questu articulu cume a scena descrive accuratamente e cunversazioni chì aghju avutu cù i dirigenti in quantu à l'impattu di New Retail nantu à e so cumpagnie.)

Amazon è Walmart anu certamente avutu un impattu tremendu nantu à l'industria di vendita, cum'è i rivenditori cum'è Tesco, X5 Retail Group, Lazada è Ughjettivu da mintuvà uni pochi. Tuttavia, Alibaba hè stata a prima impresa à definisce è agressivamente avanzà cù l'integrazione cumpleta di ligna, offline, tecnulugia è logistica è a prima à piglià tutti l'attivi di u so ecosistema: pagamenti digitali; logistica; B2C, B2B, D2C, B2B2C; informatica in nuvola è scienza di i dati; un bracciu di marketing; è investimenti in ambienti di mattone è di mortaiu per creà un mudellu Legittimu Novu Retail di cumu fà, spustà, vende, cumprà è consegnà prudutti. (Aghju vistu di prima manu quantu Alibaba opera cum'è una cumpagnia. Hè a tecnulugia, a capacità di innuvà è a logistica ùn sò micca siconde).

Ciò chì rende Alibaba unicu hè chì hà principiatu cum'è un lettore in ligna chì hà ricunnisciutu rapidamente l'impurtanza di e impronte fisiche è di e sperienze; a digitalizazione rapida di u fisicu; è a demolizione, una volta per tutte, di u falsu prufeta di l'omni-canale cum'è mudellu è cuncettu fattibile. Omni-channel hè una idea 'zombie' chì hè stata bypassata da u mudellu uni-channel; più nantu à questu dopu in l'articulu. (Per cuntrastà Amazon è Alibaba, Amazon hà amparatu ancu u valore di i negozii fisichi di vendita da quì l'acquistu di Cibi Sani . Stimu chì Amazon hà da custruisce / affittà / cumprà negozi addiziunali per i prossimi anni; quant'è 2.150 buttreghi è trà 3.000 à 5.000 butteghe Amazon Go. Pudete leghje nantu à questu quì .)

Un spiritu parente nantu à u tema di u retail hè Michael Zakkour, vicepresidente di a strategia Asia, novu retail è digitale digitale in Tompkins International. Zakkour è aghju cullaburatu annantu à l'anni, è simu spessu citati inseme nantu à u tema di u retail in a stampa. Zakkour, cù u coautore Ashley Galina Dudarenok, hè in traccia di publicà u so ultimu libru U Novu Retail: Natu in Cina, Andendu Glubale . Presentu alcune di l'idee di Zakkour in questu articulu, cù e mo proprie raccomandazioni è opinioni nantu à u tema di New Retail. I participanti visitanu u stand di Alibaba in CES 2019 u 10 di ghjennaghju 2019.ROBYN BECK / AFP / Getty Images

I Quattru C.

Una sfida spessu incontrata da i dirigenti hè chì hè assai sfida à amparà abbastanza nantu à un novu cuncettu per rende l'infurmazioni azzionabili. Zakkour hà risoltu u prublema presentendu diligentemente i dettagli per aiutà i dirigenti (è altri) à capisce assai megliu u sughjettu. Sicondu Zakkour:

Se New Retail era una batteria, averia quattru portali di ricarica alimentati da:

1. Cummerciu -Questu hè focalizatu nantu à a creazione è l'integrazione di u più numeru di punti di toccu in linea, offline è virtuali per creà comodità è scelta, cumprese 020, B2C, C2C, cummerciu suciale è ancu di più.

due. Digitale -Questa hè a cola chì cullega è dirige tuttu in l'ecosistema è include scienza di dati, cloud computing, AI, tecnulugia mobile, fintech è pagamenti virtuali.

3. Logistica è Catene di Fornimentu -Questu include cumpiimentu automatizatu, tecnulugia logistica basata in nuvola, suluzioni transfrontaliere è di l'ultimu chilometru, logistica distribuita, pianificazione predittiva, visibilità di l'inventariu è u ghjornu dopu, listessu ghjornu, soluzioni di rializazione listessa ora.

Quattru. Media è Intrattenimentu -U cuntenutu hè u rè, è New Retail richiede un flussu costante di questu. U cuntenutu hè criticu per creà u 'retailtainment' chì face u shopping parte di un modu di vita.

Queste quattru fonti d'energia sò ciò chì facenu New Retail diversu da u cummerciu digitale tradiziunale. Sò tutti uguali in impurtanza è cumpletamente integrati. U cummerciu in linea, u cummerciu fora di linea, a tecnulugia, i dati, a logistica, i servizii è l'intrattenimentu travaglianu inseme per creà una realtà cummerciale interamente nova è cambià fundamentalmente u flussu di valore per marche, rivenditori, cunsumatori, prestatori di servizii, animatori è venditori.

U magazinu hè mortu, viva u magazinu, hà dettu Zakkour, riflettendu a so visione chì un altru segnu maiò di New Retail hè a riscoperta chì l'ambienti fisichi (negozi AKA) contanu. Hà rimarcatu chì a battaglia trà i clicchi è i mattoni hè finita è u vincitore inaspettatu hè New Retail. I clicks anu scupertu chì u scopu di u magazinu intelligente, cunnessu è reinventatu hè un vantaghju strategicu, è i mattoni anu scupertu chì i negozii statichi, chì ùn sò micca ecosistemi, sò solu un svantaghju, ma una strada per u Capitulu 11.

New Retail hè guidatu da un ciclu di feedback perpetuu di dati generati da i consumatori chì, quandu analizate, offre à i clienti cunsiglii iperpersonalizati per i prudutti chì volenu è i prudutti chì ùn sanu ancu chì volenu. Crea un novu viaghju di u consumatore, nuove aspettative è novi comportamenti. Sbulisce e linee trà i media, l'intrattenimentu è u retail. Cambia u modu in cui femu l'affari, cumu interagimu trà noi è cumu riempimu e nostre case è a nostra vita.

Secondu Zakkour, Tuttu ciò chì face l'ecosistema hè focalizatu nantu à a creazione di un effettu di rete è a consegna di i quattru C. Qualcosa chì a maiò parte di i rivenditori ùn ponu micca consegnà. Specificamente, Zakkour è sò d'accordu chì i Quattru C sò focalizzati nantu à i seguenti:

► Centricità di u Cunsumatore

A centricità di u consumatore hè di mette i bisogni, i desideri, i desideri, l'aspirazioni, i bisogni insatisfatti è l'esperienze inimmaginate di i consumatori à u centru di tuttu ciò chì fate. U grande cambiamentu hè da esse una urganizazione centrata in l'impresa à una urganizazione centrata in u consumatore. Sì site sempre à mette azionisti, prudutti, sistemi lasciti è guerre di turf davanti à i cunsumatori, ùn durerete tantu in u mondu New Retail.

► Cunvenienza

Tutti i pilastri tradiziunali di u retail - prezzu, selezzione, comodità è sperienza - sò critichi per u New Retail, ma unu di elli, a cunvenzione, hè cullatu sopra l'altri in impurtanza. A comodità si estende à tutti l'aspetti di u viaghju di u cunsumadore in Cina, allora quandu entri in questu mercatu, serve un consumatore chì hè statu cundiziunatu per aspettassi comodità in tuttu ciò chì facenu.

► Persunalizazione

E cumpagnie centrate in i consumatori piglianu seriu a persunalizazione è a facenu centrale in a so strategia. New Retail richiede a persunalizazione di i prudutti, servizii, sperienze è viaghji.

Identificà ciò chì hè a persunalizazione pò esse difficiule, ma sta spiegazione pò aiutà. Ùn significa micca serve à i capricci passani è e dumande fugace di ogni cunsumadore. Significa chì u cunsumadore vole chì i prudutti è i punti di toccu di u so viaghju sembrinu è si sentenu cum'è fatti per elli. Alcune categurie di prudutti chì sò bè ​​adattati per a persunalizazione sò cibu è bevande, abbigliamento, salute è benessere, cusmetichi è cura di u corpu.

► Cuntribuzione

Permettenu à i cunsumatori, aduprendu a tecnulugia, i cicli di feedback, a generazione di cuntenutu è i media suciali di cuntribuisce à a crescita è a prufittuità di una marca, pruduttu, serviziu, habitat (sperienza di magazinu fisicu) o ecosistema hè ciò chì cuntribuisce. L'effettu di rete di l'ecosistemi hè l'esempiu u più impurtante di cume i consumatori contribuiscenu à a crescita esponenziale. Amazon è Alibaba sò quelli chì sò oghje per via di u numeru numeru di utilizatori chì anu è di a so capacità di raccoglie informazioni da elli. E duie imprese sò u primu postu chì parechji consumatori vanu à fà una ricerca nantu à un pruduttu per via di u numeru numeru di prudutti chì portanu. E duie imprese si basanu nantu à e valutazioni di i consumatori, i feedback è e recensioni per furmà l'offerte. I grandi ghjucatori di New Retail anu guasgi perfezziunatu l'arte di permette à u cunsumadore di furmà u so futuru.

Uni-Channel, Micca Omni-Channel

In discussioni cù Zakkour, hè diventatu chjaru chì una caratteristica distintiva di New Retail hè u focu annantu à u canale unicu piuttostu chì omnicanale. Uni-channel hè definitu cum'è l'integrazione cumpleta di tutti i canali in un solu canale. Dichjaratu in un altru modu, u focu ùn hè micca nantu à i negozi di vendita, u cummerciu elettronicu o u cummerciu transfrontaliere. Invece, u focu hè postu solu nantu cummerciu , essendu megliu in u cummerciu, spiega Zakkour.

Cum'è cunsultante, fendu spessu l'argumentu à i clienti chì esse bravi in ​​una forma di cummerciu, i magazini per esempiu, à u detrimentu di un'altra forma di cummerciu cum'è in linea, hè una ricetta per u disastru. I consumatori aspettanu chì i rivenditori è e marche sianu omnipresenti, cusì chì quandu un cliente hà un bisognu, pò esse soddisfattu da a marca o u rivenditore 24/7, 365 ghjorni à l'annu. Uni-channel hè un ecosistema cun un focus ossessivu nantu à u desideriu crescente di comodità è gratificazione immediata da i consumatori. (A comodità hè uguale à l'inventariu u più vicinu à u cliente o a gratificazione immediata hè impussibile.)

Zakkour hà studiatu stu tema in modu esaustivu è crede chì l'omni-canale (chì suppone era l'evoluzione di u multicanale) era un grande cuncettu cinque anni fà, prima chì New Retail cuminciessi à manifestassi da a teoria à a realtà. L'idea dietro omni-channel era di accettà chì e cumpagnie avessinu bisognu di cunsiderà un mix di online / offline, retail / grossista, diretti à l'operazioni basate in i consumatori / distributori è in vendita, è assicurà chì eranu tutti corsa in punta di prestazione. U prublema cù omni-channel hè chì i canali distinti sò mai veramente integratu .

I Quattru U di Uni-Channel

New Retail, in particulare cum'è praticatu da Alibaba, JD.com, Tencent, è parechji altri grandi attori cum'è Walmart è Amazon, dipende da l'applicazione di a cumpagnia è di l'ecosistema di i quattru U. Riuniscenu tutti l'elementi necessarii per l'esecuzione riesciuta di una strategia New Retail. In fatti, argumentu chì investisce in i quattru U determinerà i vincitori è i perdenti di u retail finu à l'avvene. Un robot di consegna senza pilotu JD.com hè vistu attraversà una strada u 12 di nuvembre di u 2018 in Tianjin, in Cina.VCG / VCG via Getty Images

Chì sò i 4 U? Zakkour crede chì u cuntenutu seguente descrive megliu u scopu è a necessità di u 4 U per uttene un veru ecosistema unicanale:

► Dati Unificati

Se ci hè una cosa chì New Retail si concentra nantu, hè a fusione di online è offline in una sperienza unificata, coherente, cunvene per u cunsumadore. Ciò significa ancu a fusione di vari funneli è canali in linea è offline in un scontru perfettu. Ùn hè micca una piccula sfida è richiede dati unificati. A vostra cumpagnia deve avè un mudellu di dati unificatu. Chistu pò significà enormi rivisioni, cum'è quellu Carrefour s'hè impegnatu à centralizà l'infurmazioni in una basa di dati stimata 50+. (Ùn possu micca enfatizà questu abbastanza - e cumpagnie ùn devenu micca luttà cù e so piattaforme IT. Ùn perde micca capitale preziosu pruvendu à mantene sistemi IT in-house chì ùn ponu micca risponde à i bisogni di a cumpagnia o di i cunsumatori. Abbracciate l'esternalizazione è e strategie in nuvola accelerà a leva di a tecnulugia per creà un vantaghju cumpetitivu.)

► Uni-Marketing

Uni-Marketing ùn significa micca chì ci hè solu un modu per mercatu, solu un missaghju chì si adatta o solu un modu per ascultà è parlà cù i consumatori. U marketing unificatu crea a capacità di raccoglie dati da u consumatore in un ecosistema è aduprà a scienza di i dati è l'analisi predittiva per assicurà chì i prudutti ghjusti si trovanu in i posti adatti davanti à e persone adatte à u mumentu ghjustu. Si tratta di assicurà e prestazioni di punta in termini di flussu di informazioni, flussu d'inventariu, flussu di soldi è flussu di messageria.

► Uni-Logistica

Hè da nutà chì alcune di e più grandi e più riesciute imprese in u mondu anu fattu di e catene di furnimentu è di a logistica un vantaghju cumpetitivu, micca solu una funzione. Per fà questu, parechji anu sviluppatu novi sistemi interni è anu indirizzatu e so catene di fornimentu in u mondu, regiunale, naziunale, pruvinciale, municipale, lucale è iper-lucale.

Finu à avà, JD.com hà stabilitu u standard d'oru per a logistica è l'eccellenza di cumpiimentu in Cina. Cunsumatori, marchi è partenarii valutanu tutti à JD chì furniscenu i servizii di cumplimentu migliori è più cumpleti. A logistica hè un vantaghju cumpetitivu maiò per a cumpagnia. Hà magazzini senza pilotu induve i robot facenu tuttu u travagliu, è si trova in un stadiu avanzatu in termini di trasmissione di droni è robot in realtà. Alibaba chjude rapidamente a lacuna cù investimenti impurtanti per migliurà a so Rete Logistica Cainiao .

(Per esse ghjusti, a maiò parte di i rivenditori è marchi ùn ponu micca duplicà ciò chì Alibaba, Amazon o Walmart anu creatu. Invece, raccomandu à e cumpagnie di sfruttà un fornitore di logistica distribuita cun un ecosistema digià stabilitu di tecnulugia, logistica, marketing, cloud computing è e-commerce / perizia digitale per uttene l'ubbiettivi di New Retail.)

► Uni-Tecnulugia

Uni-tecnulugia ùn significa micca chì ci serà una tecnulugia per guvernà tutti. Si tratta di sfruttà una varietà di tecnulugie per u scopu unicu è unificatu di centricità di u consumatore.

E soluzioni tecnulugiche unificate ùn devenu micca esse troppu capitale, tempu o risorse, è hè impurtante ch'elli sianu ancu modulari. In questu modu, ponu esse custruiti, abbattuti è regolati facilmente. E cumpagnie in Cina devenu capisce chiaramente quali elementi da sternalizà è chì custruisce è operanu internamente.

Logistica Distribuita: A Prussima Grande Cosa

Un sughjettu maiò di discussione trà Zakkour è mè per questu articulu era quellu fattu chì a Cina hè ancu assai avanti da u restu di u mondu per avvicinà i prudutti più vicinu à u consumatore. Questu richiede più logistiche operative in avanti è basi di soddisfazione distribuite in dure zone urbane. U ghjornu dopu, u stessu ghjornu, a stessa ora di consegna à dumanda hè pussibule in Cina per via di l'impegnu chì i grandi operatori anu fattu in logistica iperlucale. Sicondu Zakkour, New Retail hè un mondu induve l'aspettative di i cunsumatori sò di a varietà 'spoil me or else'. Una catena di furnimentu integrata è una strategia logistica sò un must. I consumatori in u mondu sanu aspettanu avà una gratificazione immediata. E cumpagnie chì ùn ponu micca soddisfà i so bisogni seranu rimpiazzate da una sucietà chì pò.

A sfida per a maggior parte di i rivenditori è parechje marche hè chì e so catene di fornitura sò state pensate per spedisce palette da i centri di distribuzione à i negozi o centri di distribuzione di vendita al dettaglio versus tirà è spedisce casi à i mercati (B2B) cum'è Amazon, o tirà unità di prudutti da cartoni è spedizioni l'unità direttamente à i cunsumatori (DTC). A catena di furnimentu hè u taccu d'Achille di parechje imprese ma soprattuttu per i beni imballati per u cunsumu (CPG) è e cumpagnie alimentarie chì volenu spedisce prudutti direttamente à i clienti. (Kraft Heinz, Mondelez, General Mills, P&G, Conagra, Unilever è parechje altre sucietà anu tutti u potenziale di cuncepisce è implementà strategie DTC, ma e so catene di fornitura è i so sistemi ùn sò micca capaci di DTC. In più, e cumpagnie elencate Ùn anu micca cumpetenza in DTC; anu cunniscenza in spedizioni di pallet, una grande differenza.)

Un esempiu di u mondu reale di una sucietà chì deve abbracciare è aduttà a realtà di New Retail hè u Cumpagnia Kellogg , chì aghju cercatu in 2018 è in principiu di 2019 in parte di una rivista glubale di CPG è cumpagnie alimentari, è a so mancanza di e-commerce è capacità DTC. Kellogg hà u desideriu di aumentà a so entrata / quota di mercatu, è u cummerciu elettronicu hè un imperativu strategicu. Tuttavia, in a ricerca di Kellogg, aghju scupertu chì a sucietà rivendica entrate generate da a vendita di i so prudutti nantu à i mercati (Amazon, Alibaba) cum'è entrate di e-commerce. Ùn sò micca d'accordu. Credu chì i rivenuti ponu esse rivendicati solu cum'è rivenuti di e-commerce se i consumatori acquistanu prudutti direttamente da Kellogg, è, à u so tornu, Kellogg spedisce u pruduttu direttamente à u cliente. Usendu sta interpretazione, Kellogg ùn hà generatu praticamente nisun ingressu da u cummerciu elettronicu. À parè di un cunsultante chì travaglia per Kellogg cù quale aghju parlatu, Sarà anni prima chì Kellogg possa spedisce pacchetti direttamente à i cunsumatori, chì a cumpagnia ùn hà micca a catena di fornimentu è i sistemi richiesti. Sò d'accordu.

Inoltre, cum'è a maiò parte di e cumpagnie CPG è alimentarie, i prudutti di Kellogg ponu esse truvati nantu à e scaffali di più di 38.511 butteghe, 5.000+ butteghe Walmart, in più mercati è in più di 155.000 butteghe. Una domanda logica da fà hè questa: L'e-commerce hà un sensu per Kellogg? Ié, sì, ma per chì a sucietà riesca, alcune dumande difficiule duveranu esse risposte. Per esempiu:

• Cumu vendemu più di i nostri prudutti? Cumu diventemu megliu in u cummerciu? Periudu. Punto.
• Cumu i nostri clienti volenu impegnà cun noi? Chì hè a piattaforma ottimale per gestisce tuttu u cummerciu?
• Basatu nantu à a dispunibilità di i nostri prudutti in i negozii di vendita, quale hè a strategia ottima di e-commerce per generà valore à i clienti? Postu chì ùn avemu micca i sistemi in-house, chì hè a nostra strategia di outsourcing ottimale?Queste sò dumande impurtanti per Kellogg è altre cumpagnie cù prudutti facilmente dispunibili in i negozi di vendita da dumandà.I Clienti di Kellogg ùn puderanu micca vulè cumprà cereali o stuzzichini salati in ligna cum'è prudutti individuali ma un serviziu d'abbunamentu mensile induve i clienti ponu persunalizà a selezzione di i prudutti cunsignati in e-commerce dimensioni di pacchetti specifici ponu travaglià bè per Kellogg.Kellogg deve valutà di fà una acquisizione di una sucietà cum'è SnackNation , Alimenti Byte , Icona Pasti è / o Fattore 75 per aiutà Kellogg’s à aumentà a so pruposta di valore diretta à u cunsumadore è entre in categurie nove cume a consegna di pasti preparati per colazione, pranzu è cena.Kellogg deve ancu migliurà per fà acquisizioni. Aghju raccomandatu à Kellogg d'acquistà Quest Nutrition è / o CytoSport, u creatore di Muscle Milk, in 2017. Invece, Kellogg hà pagatu in eccessu per acquistà RxBar, una sucietà chì face una barra di proteine ​​ma hè estremamente limitata per entrà in nuove categorie o vene cun novu prudutti. (In un gruppu di focu chì aghju realizatu per i prudutti nutrizionali, parechji di i participanti anu cridutu erroneamente chì RxBar era una barra di sapone basata annantu à l'aspettu di u involucru.)
• Chì hè l'ottima catena di fornimentu è a strategia logistica per risponde à a dumanda? A nostra catena di fornimentu hè focalizata nantu à a spedizione di pallet Ùn avemu micca a capacità di spedisce unità individuali. Duvemu externalizà a nostra filiera è a nostra logistica?
• Se externalizemu a nostra filiera è a nostra logistica, quantu costu è cumplessità pudemu riduce? Quantu pudemu accelerà a nostra capacità di maximizà e vendite? Chì hè l'opzione più strategica per Kellogg?

(Ùn aghju micca sceltu Kellogg. Kraft Heinz, Mondelez, Conagra, General Mills, Unilever, P&G è parechje altre sucietà sò in una pusizione simile. Sò annunziatu chì dice chì Kellogg hà un putenziale tremendu. Pudete leghje più nantu à ciò chì Ju ricumanda Kellogg duverebbe fà in questu articulu .)

In difesa di Kellogg, a sucietà capisce chì deve migliurà in parechje zone di l'impresa. A cumpagnia travaglia una strategia di rivoluzione chjamata' Impiegà per a Crescita '.Tuttavia, basatu annantu à a mo revisione di u prugramma, mi preoccupa chì ùn sia micca abbastanza focu annantu à l'impurtanza di creà un ecosistema di canali integrati. Diverse fonti m'anu cunfirmatu chì Kellogg manca di certe capacità di a catena di fornimentu in quantu à u cummerciu elettronicu, è a catena di fornitura hè focalizata principalmente nantu à a spedizione di palette, micca di casi è unità individuali. Inoltre, Kellogg manca assai capacità IT chì sò necessarie per u cummerciu elettronicu. U flussu di cassa hè ancu una sfida per a cumpagnia.

Presa in tuttu, a mo raccomandazione hè chì Kellogg deve ripensà l'investimentu di capitali in prughjetti IT è di a catena di fornitura è invece, focalizassi nantu à l'outsourcing quant'è a catena di fornimentu, a logistica, u trasportu è l'IT à un fornitore di logistica distribuita pussibule. Kellogg deve avè un focus laser per migliurà u so livellu di capitale di travagliu. Senza un megliu flussu di cassa, Kellogg hè in seriu prublema perchè ùn averà micca i soldi per finanzà a so trasfurmazione. Aspetti di sternalizazione di a catena di fornimentu è di TI devenu esse una priorità. Se hè fattu bè, Kellogg's pò ancu cresce ma cun menu esigenze di capitale.

In u casu di Kellogg (è parechje altre cumpagnie), una strategia logistica distribuita induve una rete di punti di stoccaggio in avanti spinge l'inventariu più vicinu à u cliente, hè raccomandata. Kellogg pò cuntrattà un fornitore di logistica distribuita cù una rete di centri di distribuzione (DC) è centri di rializazione (FC), oltre à una competenza in tutti l'aspetti di u cummerciu è di a logistica, per aiutà à accelerà un novu ecosistema Retail. I fornitori di logistica distribuiti anu ancu e piattaforme necessarie per a catena di fornimentu è a logistica, trasporti, vendita al dettaglio, e-commerce è andendu direttamente à i consumatori. A strategia permetterà à Kellogg di fighjà nantu à e duie zone più critiche per i so bisogni - a fabricazione è a pianificazione di capacità. (Basatu nantu à a ricerca, Tompkins hè una risorsa chì e cumpagnie ponu cuntattà per discutere di logistica distribuita.)

U Futuru di u Novu Retail