Per capisce Emily Woods, u ghjovanu di 37 anni, mudellu bellu, novu nominatu direttore esecutivu di u preppie, u vestitariu basatu in Manhattan J. Crew, aiuta à cunnosce l'anecdota attuale è anziani impiegati piace à chjamà a cazzo di storia di zucca.
In Halloween qualchì annu fà, a storia dice, Ms. Woods hà dumandatu à un assistente di cumprà una piccula zucca per l'uffiziu. L'assistente hà pettinatu i delis in cerca di u zuccheru perfettu J. Crew ben prupurziunatu, di tonalità robusta è, benintesa, esattamente chjucu. U ghjovanu impiigatu s'hè infine stallatu nantu à una zucca micca assai più grande ch'è un softball è li hà presentatu a so ritrova à a signora Woods.
Chjamate cusì una zucca? A signora Woods avia urlatu à l'assistente, davanti à una stanza di membri di u staff di J. Crew. Ùn hè micca una fottuta zucca!
A storia di a zucca ci dice alcune cose nantu à Ms. Woods, chì u so famosu babbu mercuriale, Arthur Cinader, hà fundatu J. Crew in u 1980, chì ella stessa hà travagliatu da quandu avia 22 anni, è chì hà pigliatu u primu postu in a cumpagnia in uttrovi. , Quandu una participazione di a maiurità hè stata cumprata da u Texas Pacific Group, un partenariatu d'investimentu privatu in San Francisco è Fort Worth, per 540 milioni di dollari. Cinader s'hè ritiratu à 70 anni, è parechji impiegati chì si scruccavanu sottu à u so stile brutale aspittàvanu-sperendu chì Ms. Woods, libera da a longa ombra di u babbu, porterà qualchì luce in ciò chì, data l'imaghjina di J. Crew cum'è proselitista per u u sognu americanu schizzatu da u sole, cù e guance ruddy, hè statu un locu curiosamente tristu per travaglià.
I scontri di gestione interna devenu esse allisciati se Ms. Woods, chì hà mantenutu un interessu di 15 per centu in a cumpagnia, hà da trasformà un inefficiente è, in l'ultimi anni, solu una attività moderatamente prufittuosa in una chì soddisfa i più impurtanti investitori. Anu da aghjustà ogni centimetru di filu, hà dettu un attuale impiegatu di J. Crew di i novi investitori. È Emily ùn hè mai stata dichjarata No.
Ùn hè micca gestitu cusì efficiente chì pò o deve esse, hà dettu Ms. Woods di J. Crew. Questa sucietà pò esse più redditizia? Iè.
Babbu è aghju travagliatu inseme per 15 anni, è si sente stranu, hà dettu, parlendu à u telefunu da a sede di a cumpagnia in a bassa Broadway. Mi manca ... ma mi piaciunu i tempi difficiuli, allora per mè ùn la chjameria micca pressione. Sò cumplettamente energizatu per andà avanti.
Allora chì rivela a storia di a zucca nantu à a Sra Woods, chì hà da surveglia 600 impiegati in l'uffiziu di New York è 6000 in u mondu? Per una, hà una nuzione assai precisa di estetica; quand'ella prevede un maglione o una coppia di chinos, hà idee ferme nantu à u piazzamentu di i buttoni, e lunghezze di i braccialetti è a struttura di i tessuti. È aspetta chì i so staffi implementinu quelle idee cusì precisamente cum'ella li hà cuncipitu. Madama Woods, chì hà basatu i primi disegni di J. Crew nantu à i vestiti ch'ella avia in u so armadiu dopu à i jeans purtati à u liceu è i grandi maglioni cuddly-hà trasformatu stu talentu in un gigante di 800 milioni di dollari à l'annu chì u so nome hè venutu à denotà un echt -WASP ethos. È hà stabilitu una reputazione di donna d'affari dura chì corre cù una folla rapida - hè maritata cù u produtore di Hollywood Cary Woods, chì hà fattu Scream è Gummo, è hè amica cun Julia Roberts, Uma Thurman, Michael Ovitz è Ronald Perelman.
Ma a storia di zucca - chì parechji impiegati anu cunfirmatu, ma chì Ms. Woods hà dettu ch'ella ùn si ricorda micca - illustra ancu cumu Ms. Woods lotta cù u spettru di u so babbu, un manager imprevedibile cunnisciutu per avè accusatu l'impiegati davanti à i so culleghi, è chì una volta urlò à un ghjovanu direttore d'arte J. Crew finu à ch'ella sia passata à u so urdinatore. (I racconti di Mr. Cinader da i salariati u pinghjenu cum'è nunda cum'è una versione di Dark Side di Peterman di Seinfeld, u magnatu di u catalogu innamuratu di sè, chì Elaine travaglia).
Pensu chì a so partenza sia un pesu enorme da e so spalle, hà dettu un dirigente di altu livellu in J. Crew. Aghju rimarcatu una sfarenza tamanta. Hè esigente ma in modu ragiunevule, invece di cun quellu bordu di follia chì simu abituati.
Ma per parechji conti, Ms. Woods hà ereditatu una parte di a tendenza di u babbu per vestisce i salariati, alcuni di i quali usanu parolle cum'è umilianti è degradanti per discrive l'episodi. Emu impaciente, Ms. Woods hà dettu di u so stile di gestione. Certamente ùn seria mai a mo intenzione [d'umilia à qualcunu]. ... Mi piacerebbe pensà chì ùn sò micca duru, ma sò duru è sfidante - Ùn pensu micca chì qualchissia chì gestisce una grande impresa ùn sia micca.
Hè dura è pò esse intimidante, hà dettu Kelly Hill, un direttore d'arte chì hà travagliatu cuntentu per J. Crew per ottu anni prima di parte in freelance. Questu hè unu di i falli di gestisce una sucietà; ùn tutti ùn ponu amassi.
U travagliu cù Emily hè chjaru è cuncisu, hà dettu Carol Sharpe, un direttore generale di mercanzie J. Crew. U so babbu hè più filusoficu in u so approcciu.
Emily C. Incontra J. Crew
Dopu à una zitiddina à l'aria aperta in Montclair, NJ, è u Novu Messicu, Ms. Woods hà assistitu à l'Accademia d'Arte d'Arte Cranbrook in Bloomfield Hills, Mich. Si hè diplomata à l'Università di Denver in u 1982, induve si hè specializata in marketing, è hè andata à travagliu per a famiglia. U so missiavu Mitchell Cinader avia iniziatu una sucietà di cataloghi basata in Garfield, in New Jersey, chjamata Popular Club Plan in 1948, per vende roba è arredi per a casa, è Arthur Cinader l'avia ereditata. J. Crew era a nova linea di roba sportiva di a sucietà appena lanciata. Madama Woods, allora Emily Cinader, hà iniziatu cum'è assistente cumpratore ma prestu hà pigliatu u dipartimentu di cuncepimentu, trasformendu gradualmente a cumpagnia in una estensione di sè stessa. Prestu prestu, l'aspettu J. Crew hè natu. Ms. Woods hà appruvatu personalmente ogni maghjina apparsu in u catalogu (un mudellu in i primi cataloghi s'assumigliava stranamente à Ms. Woods); u so slogan di cuncepimentu era americanu, vale à dì, in gran parte, u vistitu di u internatu di a Costa Est. (A mail arrabbiata vene sempre da i destinatari di u catalogu chì oppunenu à l'estetica quasi ariana di a cumpagnia.)
I so ghjudizii sò assai boni, hà dettu un dirigente di a cumpagnia. Pensu chì Emily hè stata geniale à presentà visualmente a merce. Pò piglià qualcosa quant'è muta cum'è un maglione di Shetland è fassi cumprà trè.
In u 1988, J. Crew hà mandatu per mail 35 milioni di cataloghi à l'annu; oghje, mail più di 80 milioni. Ma i Cinaders anu vulsutu i magazini, è, in u 1989, J. Crew hà apertu u so primu magazinu à u South Street Seaport. Avà hà 50, chì tutti, dice Ms. Woods, sò prufittuali. Tuttavia, l'idea per un magazinu in Madison Avenue, l'ultimu terrenu di prova di vendita al dettaglio, ùn hà ancu materializatu.
'Scrivite Cum'è Proust!'
Quandu u stilu di vita di a signora Woods cambiò, l'aspettu di J. Crew hà messu perle, cù linee novi, più fantasiosi (Classici è The Collection), purtendu alcuni impiegati à lagnassi chì u statutu suciale aumentatu di Ms. Woods guidava u so sensu di cuncepimentu. Ella vole chì i so amichi cumpranu J. Crew, hà dettu un impiegatu. Hà compromessu u so ghjudiziu annantu à unepoche di cose ... è hà un impattu tamantu nantu à u modu in cui edita a linea.
Madama Woods hà rispostu chì e linee à prezzu più altu di J. Crew vanu bè. Seremu cumpletamente venduti fora di cachemire di e donne prima di Natale, hà dettu. Ci hè statu un gruppu o dui in a primavera scorsa chì eranu una sorta di centru mudernu, ciò chì hà fattu assai. Ma era unu o dui gruppi nantu à 50 gruppi in sei mesi.
Mentre Ms. Woods dirigia a squadra di cuncepimentu, u sgiò Cinader hà sgrignatu i numeri è hà supervisatu u dipartimentu di redattore di u catalogu. Hà favuritu l'assunzione di Ivy League graduate-J. L'equipaggiu recruta sempre pesantemente da Harvard è Yale - è hà incuraghjitu u so staff à scrive cum'è Proust! E descrizzioni di vestiti densi, senza dubbiu puetichi di Mr. Cinader sò stati soprannominati J. Crew haikus da u so staff. (Cachemire ... filatu di fibre di cachemire da u collu di capre in i più belli mandi di a Mongolia.)
Madama Woods mette u travagliu davanti à una vita tradiziunale di famiglia. U so maritu passa assai tempu in Los Angeles, mentre ella stà in u so appartamentu di Chelsea. Vive in New York è LA, hà dettu a signora Woods. Sò sempre quì.
Madama Woods hà descrittu a so vita in New York cusì: travagliu assai. Vecu assai filmi. Aghju lettu assai. Viaghju una bella quantità, surtgu à cena guasgi ogni notte è travagliu ... Se vò in casa prima di 8 o 9, ùn sò micca veramente chì fà cun mè.
Quandu ùn surveglia micca i disegni di vestiti o i schemi di catalogu, Ms. Woods analizeghja l'infurmazioni da a basa di dati di J. Crew, chì traccia attentamente quale compra ciò chì. In l'ultimi anni, J. Crew hà pruvatu à destinà cunsumatori specifici, cum'è i zitelli è i studienti universitari.
Ma se Ms. Woods cunnosce u so cliente da dentro è da fora, pare menu sintonizzata à e griffe di u so staff. (L'annu scorsu, sei nant'à ottu di i redattori di u Signore Cinader anu smessu.)
Quandu site a figliola di u fundatore, avete da fà e cose à a vostra manera, hà dettu Kirk Palmer, un capimachja di l'industria di a moda chì hà recrutatu parechji dirigenti anziani di J. Crew. Ella solia scuppià a ghjente fora di l'acqua. Hè stata vista cum'è un ambiente assai intensu, difficiule, una atmosfera di tippu urlatore è urlatore ... Ma pensu ch'ella hè maturata. Ùn si sente più listesse storie d'orrore.
Dumandata nantu à u tassu di rotazione, Ms. Woods hà dettu: Tutte e persone chjave sò state quì trè, cinque, sette, 10 anni ... E persone chì ùn sò micca cunfurmate cù [u mo stile di gestione] sò prubabilmente esse ex-impiegati .
Parechji impiegati attuali è anziani si sò lagnati di e regule di l'uffiziu nit-picky-l'impiegati devenu sussurrà in presenza di a direzzione; senza ghjuvelli jangling; senza manghjà in i cestini per paura di l'odori. Madama Woods hè stata cunnisciuta per urdinà à i salariati di apre a bocca è di sticchisce a lingua s'ella suspetta di masticà gomme.
Ms. Woods hà rispostu: Aghju una reputazione di, 'Ùn masticate micca u ghjacciu, ùn fate micca cliccà u vostru rillogiu nantu à u tavulinu cunzistente durante e riunioni.' Sò distrattu da i rumori. Sò chì questu hè u mo prublema, ma mi face difficiule di pensà à u ritmu chì devu pensà quì ... Tuttu u mondu sà micca vene à e riunioni chewing gum.
'Sposatu cù J. Crew'
Alcuni impiegati credenu chì era una necessità urgente di capitale chì hà purtatu Ms. Woods è Mr. Cinader à circà novi investitori, un scenariu disputatu da Ms. Woods.
Cercava un cumpagnu finanziariu per fà avanzà a sucietà perchè l'azionari eranu interessati à vende a so participazione, hà dettu. Ùn a faciamu micca per arricà capitale. U mo babbu hà 70 anni, è a so surella è l'altri pruprietari eranu tutti in i so 70 è 80 ... A famiglia puderia avè continuatu à pussede a sucietà è cresce nantu à i prufitti chì faciamu.
U cumpagnu propiu hè ghjuntu, Ms. Woods hà spiegatu, via u so maritu, Mr. Woods, chì in 1995 stava parlendu cun Texas Pacific, un magazinu di acquistu di leva di 2,5 miliardi di dollari chì hà investitu in Ducati Motor SpA è Del Monte Foods Company, circa l'iniziu di a so propria sucietà di produzzione. Quand'elli anu amparatu ch'ellu era maritatu cù J. Crew, per esse, anu dettu: 'Eppuru, s'ellu ci hè sempre l'uppurtunità di fà una impresa finanziaria cù quelli tippi ... sariamu assai interessati', hà dettu Ms. Woods. Partì per San Francisco per scuntrà a ghjente di u Pacificu di u Texas. Madama Woods hà dettu ch'ella hà avutu una bona sensazione da parte in parte perchè l'uffiziu hè cum'è un magazinu J. Crew: pavimenti di quercia è scrivanie in acero.
Ma quandu e discussioni cù Texas Pacific anu purtatu in questa caduta, e circustanze si sò girate contr'à a famiglia. A greva di u United Parcel Service hè stata fatta in affari (Ms. Woods hà cunfirmatu chì dopu a greva, J. Crew ùn hà micca pagatu alcuni di i so fornitori à tempu), è l'autunnu caldu in u Nordeste hà influenzatu a vendita di cataloghi. J. Crew licenziava circa u 10 per centu di u so persunale.
Cinader è Texas Pacific avianu accettatu un prezzu di compra di circa 560 milioni di dollari per una parte di 85 per centu di a cumpagnia, da esse finanziatu da duie offerte di obbligazioni chì totalizanu vicinu à 300 milioni di dollari. Ma à a fine di settembre, u Serviziu di Investitori di Moody's hà datu calificazioni poveri à l'obligazioni, citendu a leva assai alta di a cumpagnia ... inefficienze operative passate ... è u risicu aumentatu di moda di J. Crew per via di l'investimentu in culori è stili diversificati ... U 10 d'ottobre, in dopu à i poviri rating è un debule terzu quartu, a vendita di obbligazioni hè stata ritardata è l'affare pareva in periculu.
Cinader hà calatu u so prezzu dumandatu di 20 milioni di dollari è Texas Pacific hà iniettatu 20 milioni di dollari in più di capitale per fà i ligami più attraenti. U 14 d'ottobre, Moody's hà aghjurnatu a so valutazione per una di e duie offerte di bonu, è l'accordu hè statu prestu firmatu.
Ma u sgiò Cinader avia tenutu a maiò parte di u persunale in u bughju, una mossa chì Ms. Woods hà dettu ch'ella era in disaccordu. A transazzione stessa ùn era micca cumunicata bè à e persone in a cumpagnia, hà dettu. Ùn hè micca u modu chì l'avaria trattatu.
In e so prime settimane cum'è capimachja di a sucietà, Ms. Woods s'hè riunita cù u persunale J. Crew, pruvendu à fà una bella, sottumettendu una mudificazione da u stilu di gestione di u babbu. A cumunicazione avanti serà più aperta è diretta, hà dettu. Emozionalmente per e persone, hè assai eccitante.
L'analista di l'industria di a moda Alan Millstein hà dettu chì, ancu se l'affari di cumanda per mail hè carcu di prublemi per via di mudelli di vendita stagiunali imprevedibili, a forza primaria di J. Crew hè i disegni affidabili di sta signora Woods. In bilanciu, seranu i vincitori di l'anni 90 perchè l'investitori ùn volenu micca agita. J. Crew ùn hè micca Donna Karan.
Ma in u so rapportu di u 29 di settembre nantu à J. Crew, l'analisti di Moody's anu capitu a natura cumplicata di a relazione di Ms. Woods cù a cumpagnia. Moody's hà nutatu ch'ella hè stata largamente rispunsevule di mantene a maghjina cunsistenti di a marca ... chì hà minimizatu u risicu di moda, ma hà manifestatu a so preoccupazione per a dipendenza di J. Crew di Emily Woods ...
Nè a Sra Woods nè u Texas Pacificu ùn divulgaranu i termini di u so cuntrattu, ma hà dettu ch'ella prevede di stà per i prossimi 20 anni.
Qualunque sia a trasfurmazione chì a sucietà attraversa in u futuru, a signora Woods hà dettu, a pensu cum'è assai mia.
