L'ingannimentu di l'Amazonia: Cumu Strategie Secretive Stanu Pusendu a Scena per a Dominazione Mundiale

Si chjama unu di i libri i più letti è citati nantu à a strategia è e tattiche militari L'arte di a Guerra scrittu da Sun Tzu, un generale, filosofu è strategistu militare cinese chì hè mortu in u 496 a.C. Una di l'osservazioni più famose di Sun Tzu hè chì Tutta a guerra si basa annantu à l'ingannimentu. Ancu s'ellu ùn hè micca guerra in u sensu tradiziunale, u paisaghju di vendita di vendita di alimentari in i Stati Uniti hè influenzatu da una forma di ingannu quandu i principali venditori di alimentari li combattenu per quota di mercatu è diritti di vantaghju. In una basa guasi settimanale, e squadre di cumunicazione aziendale di Walmart, Kroger, Albertsons è altri alimentari publicanu dichjarazioni artigianalmente artigianali chì vantanu e virtù di a cumpagnia è rinfurzanu à i cunsumatori a dedizione di dirigenti è associati per risponde à i so bisogni.

L'analisti di l'industria apparenze nantu à CNBC, Fox è altre rete per discute l'industria di l'alimentariu guasi ogni ghjornu è i ghjurnalisti di e publicazioni principali scrivenu spessu articuli nantu à i rivenditori di alimentari. A vendita al dettaglio di alimentariu hè un sughjettu chì affascina parechje persone, ancu me. A sfida hè questa: A maiò parte di i cumenti di l'analisti è a maiò parte di l'articuli scritti da i ghjurnalisti sò raramente basati nantu à i fatti. Invece, a maggior parte di ciò chì si dice è si scrive hè o basatu annantu à informazioni limitate, informazioni riciclate o hè strettamente un parè. Invece di furnisce chiarezza, a cunfusione hè aumentata.

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Questu hè sopratuttu veru quandu si tratta di Amazon è di e so ambizioni di alimentariu dapoi l'acquistu di Whole Foods in ghjugnu di u 2017. A causa di a crescita apparentemente imparabile di Amazon, l'assuntu trà a maiò parte di l'analisti è di i dirigenti di l'alimentazione era chì Amazon averia un impattu immediata annantu à l'industria di l'alimentariu. L'assunzione si hè rivelata falsa. Sò passati guasgi dui anni da chì Amazon hà acquistatu Whole Foods, è a sucietà hà pocu da mostrà perchè hè quasi 14 miliardi di dollari d'acquistu. Parechji analisti è ghjurnalisti anu cuminciatu à dumandassi apertamente se Amazon hà fattu un sbagliu acquistendu Whole Foods. L'esecutivi di Walmart, Kroger è altri grossi venditori di alimentari anu guadagnatu un livellu di fiducia chì Amazon è Whole Foods ùn sò micca cusì grandi di una minaccia cum'è prima credevanu.

In quantu à Amazon, ùn parlanu micca assai di Whole Foods. In discussioni cù dirigenti è associati in Amazon è Whole Foods, ùn rilevu micca un livellu di paura o di preoccupazione. Perchè? Perchè cum'è a guerra, tutti l'affari sò basati nantu à l'ingannimentu, è nisuna cumpagnia hè megliu in l'ingannu cà Amazon. Fornendu u minimu infurmazione pussibule, Amazon è u so CEO Jeff Bezos anu assicuratu chì a cumpagnia mantene i so futuri cuncurrenti fora di equilibriu è induvinazioni.SAUL LOEB / AFP / Getty Images

Chì ghjè Amazon Up?

U CEO di Amazon, Jeff Bezos, o u direttore finanziariu di Amazon, Brian Olsavsky, puderia facilmente furnisce un pianu detallatu à a stampa chì descrive a so strategia per l'alimentariu. Fà cusì hè saggiu? Micca secondu Sun Tzu:

Tutta a guerra si basa nantu à l'ingannimentu. Dunque, quandu pudemu attaccà, duvemu parè incapaci; quandu si utilizanu e nostre forze, duvemu apparisce inattivi; quandu simu vicini, duvemu fà crede à u nemicu chì simu luntani; quandu hè luntanu, duvemu fà crede chì simu vicini.

Se Amazon articula publicamente a so strategia per a buttrega troppu prestu, i so cuncurrenti andaranu subitu à u travagliu formulendu strategie di cuntrastu per minimizà a chance di successu di Amazon. Fornendu u minimu infurmazione pussibule, Amazon assicura chì mantene i so futuri cuncurrenti fora di equilibriu è induvinazioni. Amazon pò esse un behemoth, ma in l'industria di alimentari, Whole Foods cumanda solu un percentu di quota di mercatu. Per un quadru di riferimentu, Kroger cuntrolla nove percentuale è Walmart cuntrolla 17% di u mercatu di l'alimentariu. A realità hè questa: Amazon hè in svantaghju quandu si tratta di alimentari. Amazon seria saggiu di seguità a saviezza di Sun Tsu:

Se u vostru nemicu hè sicuru in tutti i punti, preparatevi per ellu. S'ellu hè in forza superiore, eludelu. Se u vostru avversariu hè temperamentale, circate di irritallu. Fingite di esse debule, per pudè diventà arrogante. S'ellu si piglia a tranquillità, ùn dalli micca riposu. Se e so forze sò unite, separate. Attaccallu induve ùn hè micca preparatu, apparisce induve ùn site micca aspettatu.

Amazonia ùn hà altra scelta chè d'esse ingannevuli. Tuttavia, daretu à e quinte, Amazon valuta attivamente una mansa di opzioni è strategie relative à l'alimentariu. Amazon ùn hà micca acquistatu Whole Foods per quasi 14 miliardi di dollari per mantene l'statu quo. Luntanu da questu. Amazon faci solu acquisizioni o entre categurie chì pò scala. Ùn fate micca sbagliu - Amazon pò scala Whole Foods. Tuttavia, Amazon pò diventà un capu in una industria cù tanti concorrenti più grandi? Ié, pensu ch'elli ponu, è hè cusì chì credu ch'elli a faranu. Attualmente, Whole Foods gestisce 500 magazini; a maiò parte di l'analisti di l'alimentariu stimanu chì Amazon duverà operà trà 1.500 à 2.500 butteghe per diventà l'eventuale capimachja in u cummerciu di vendita di alimentari.Scott Olson / Getty Images

Cibi Sani Hè u Principiu, Micca a Fine

Cù 500 magazini, Whole Foods hè chjucu paragunatu à Kroger (2.764 butteghe) è Walmart (4.177 butteghe). Per diventà un attore maiò in a buttrega, Amazon duverà aghjunghje più magazini. A maiò parte di l'analisti di l'alimentariu stimanu chì Amazon duverà operà trà 1.500 è 2.500 negozi per diventà l'eventuale capimachja in a vendita al dettaglio di alimentari. U prublema hè questu-per via di u Whole Foods focalizatu nantu à i prudutti biologichi è di i prezzi elevati di u venditore, Amazon ùn pò micca solu custruisce più negozi Whole Foods. Invece, stimu chì Amazon scalerà a marca Whole Foods per includere diversi formati. Per esempiu:

► Cibi Sani

Mantene u mudellu cummerciale attuale è l'assortimentu di prudutti. Cuntinuà à custruisce magazini Whole Foods induve strategicu, mantenendu quantunque di ciò chì rende Whole Foods unicu, cum'è a pulitica di a cumpagnia di ùn vende micca prudutti cù ingredienti innaturali.

► Cibi Sani Plus

Solu una piccula percentuale di cunsumatori manghjanu solu prudutti biologichi. Invece, i cunsumatori preferiscenu manghjà una varietà di alimenti chì và da frutti è ligumi à patatine fritte, biscotti ecc. U calcagnu d'Achille di Whole Foods hè chì postu chì ùn hà micca da stockà è vende CPG di marca (beni imballati per u cunsumu)prudutti cum'è Pepsi, Coke, Cheetos è altri snack, a sucietà hà vendite assai più chjuche di i so rivali più grandi. Credu chì a soluzione per Amazon sia di presentà negozi Whole Foods Plus chì offriranu u megliu in i prudutti biologichi più magazzini è vendenu i principali prudutti di marca CPG.

► Cibi Sani Express

Si tratta di magazini di furmatu più chjucu cù una cumbinazione di prudutti CPG organici, non organichi è di marca. Alcuni lochi puderanu avè stazioni di rifornimentu. A causa di a so dimensione più chjuca, i negozi puderanu più facilmente esse aperti attraversu i Stati Uniti

Mi piace l'idea di Amazon sfruttendu a marca Whole Foods è formati addiziunali per scala a so attività di alimentariu. In ogni casu, Amazon ùn deve micca fiducia in Whole Foods. In realtà, Amazon pò gestisce facilmente Whole Foods cum'è una sucietà separata chì investe capitale solu induve hè necessariu per custruisce più negozi.

Una altra opzione chì Amazon pò perseguite hè di apre i so propiu buttreghi di marca. Per esempiu, Amazon Prime Grocery, Prime Grocery da Amazon, o magazini di marca AmazonFresh. Amazon ùn vole micca esse un venditore di alimentariu. Amazon vole ripensà l'esperienza di alimentariu. Sò cunvintu chì Amazon hà da custruisce i so propri magazzini cù u so nome di marca, chì cusì li darà à Amazon un cuntrollu cumpletu nantu à ogni aspettu di l'esperienza di u cliente. Aprendu i so propri magazzini cù u so nome di marca, Amazon averà un cuntrollu cumpletu nantu à tutti l'aspetti di l'esperienza di u cliente.David Ryder / Getty Images

U magazinu di l'avvene

In 2013, aghju scrittu un articulu di ricerca intitulatu, Una bella manera di salvà Woolworths , in quale aghju applicatu a teoria di i ghjochi à l'industria di alimentariu glubale. In u ghjurnale, aghju fattu l'argumentu chì Amazon duverebbe acquistà Whole Foods chì a maiò parte di i cunsumatori preferiscenu cumprà i so prudutti in un magazinu è micca in ligna. A mo ricerca mi hà cunvintu chì e vendite in linea di alimentari saranu solu da 15 à 20 per centu di e vendite di generi alimentari totali da u 2025. U primu rivenditore in ligna mundiale, Amazon, duveria evolve è abbraccià u valore strategicu di i magazzini di mattoni è di mortaiu se vulia veramente diventà un capimachja in alimentariu. Aghju publicatu a carta nantu à LinkedIn in Maghju 2016 (Amazon hà acquistatu Whole Foods u 16 di ghjugnu di u 2017), è a carta hè diventata un successu istantaneu.

Aghju fattu ancu l'argumentu in A Beautiful Way to Save Woolworths chì Amazon duverebbe custruisce buttreghi alimentari aduprendu un cuncepimentu diversu da qualsiasi altru cuncepimentu in usu. Per aiutà Amazon à vede u valore di l'idea, aghju descrittu un magazinu capace di risponde à i bisogni di i clienti per mezu di trè metudi assai distinti: Un magazinu di alimentariu fisicu, urdinamentu è cumpiimentu di alimentari in linea, è urdinamentu è ritruvamentu di alimentari in linea. Aghju inventatu u termine «magazinu multi-furmatu» per discrive l'intenzione di u novu cuncepimentu. Quì sottu hè una visione generale di u disignu:

• Custruisce i magazini trà 10.000 à 20.000 piedi quadrati;
• À u primu pianu di u magazinu, vendi solu carne, latte, ova, frutti, ligumi, panatteria, latticini, alcolu;
• Fornite à i clienti pasti cucinati o pasti preparati chì i clienti ponu piglià in casa per scaldà;
• Dà à i clienti una opzione per urdinà pasti in linea chì seranu preparati è mandati da u magazinu; è
• Assignà i cunduttori Amazon Flex per fà e consegne in media di 30 minuti à i clienti chì urdinanu alimentari in ligna.

U focu di u primu pianu hè nantu à i prudutti freschi è altri alimentari chì sò più persunali per i consumatori. I cunsumatori volenu «ispezionà è selezziunà» i generi alimentari chì sò deperibili, fendu dunque di a qualità unu di i criteri i più impurtanti. U magazinu multi-furmatu risponde più chè i bisogni di i cunsumatori furnendu un metru quadru aumentatu per visualizà è vende prudutti perisibili.

L'aspettu u più nuvatore di a cuncezzione di u magazinu hè chì mi hè venutu l'idea di creà un secondu livellu in u magazinu induve seranu almacenati oggetti di u magazinu centrale (asciugamani di carta, carta igienica, conserve, alimenti per animali domestici, ecc.). Siccomu i buttreghi ùn seranu micca listessi cum'è i più grandi butteghe tradiziunali, u numeru tutale di prudutti purtati in u magazinu serà menu. Tuttavia, l'articuli purtati saranu l'articuli chì generanu u più vendite. I Clienti urdineranu articuli di magazzini centrali aduprendu u so telefonu. Un sistema di micro-rializazione chì aghju ancu cuncepitu cumpletaria automaticamente l'ordini entranti. Quandu i clienti eranu pronti à pagà, l'articuli alimentari acquistati à l'ultimu pianu seranu calati automaticamente à u cliente chì aspetta.

Basatu nantu à e discussioni chì aghju avutu internamente cù i membri di a squadra esecutiva di Amazon rispunsevuli di AmazonFresh è di i generi alimentari quandu aghju travagliatu per Amazon da u 2015 à u 2017, è in u risultatu di e discussioni chì aghju avutu recentemente cù dirigenti è associati in Amazon è Whole Foods, credu u disignu chì aghju creatu serà custruitu da Amazon. Ùn possu micca piglià creditu se Amazon custruisce veramente u magazinu di u futuru. Aghju solu presentatu un'idea, ma Amazon farà l'idea megliu.

Tuttavia, possu dichjarà chì u cuncepimentu di magazzini multi-furmatu hà generatu discussioni à u globu da i rivenditori di alimentari è i cuncettori interessati à l'idea. Una sucietà chjamata Alert Innovation hà creatu animazione chì mostra un disegnu per i so Novastore chì hè guasi una copia esatta di u disignu ch'e discrivo in A Beautiful Way to Save Woolworths . Spergu chì Novastores sò custruiti.

Hè più grande di l'alimentariu

Cum'è l'aghju dichjaratu prima, Amazon ùn hà micca brama d'esse un rivenditore di alimentari. Amazon hè focalizatu nantu à a creazione di una sperienza di u cliente in quale i generi alimentari sò parte, ma micca tutti, di ciò chì hè dispunibule. Questu comporterà l'apertura di magazzini fisici chì combinanu generi alimentari, prudutti di marca privata di Amazon, mercanzie generali di marca, elettronica, assistenza sanitaria, farmacia è suspettu sale di ghjocu. Mentre Amazon espanderà u so focusu nantu à i magazini fisici, a strategia à longu andà di Walmart hè di riduce a quantità di prudutti di vendita in parechji di i so magazini affittendu spaziu à ospedali, medici, fisioterapeuti, veterinari, palestre, ristoranti, nutrizionista ecc. . Perchè Walmart vole cambià a so strategia? Per rializà più prudutti in ligna è cumpete megliu cù Amazon.

Per uttene u so scopu di gestisce più negozi, Amazon pò fà acquisizioni supplementari per aumentà ulteriormente a so impronta fisica di vendita al dettaglio. Trà l'opzioni chì Amazon pò perseguite sò e seguenti:

1. Acquistà Kohl's. Eru unu di i primi à ricumandà chì Kohl's è Amazon devenu associà. Basatu nantu à ciò chì aghju osservatu, Amazon seria prudente d'acquistà Kohl's. I futuri magazini di Amazon / Kohl puderanu furnisce un interessante mischju di alimentari è altre merchenzie.
2. Acquistate u venditore fai-da-te Menards. Amazon trail Home Depot è Lowe's in a categuria di fà per voi stessu. L'acquisizione di Menards cambierà l'equazione. Amazon pò aghjunghje alimentari à l'assortimentu di prudutti Menards. Una megliu opzione seria di truvà Whole Foods o negozi di marca Amazon vicinu à i lochi di Menards.
3. Acquistate Target è aprite Mercati Alimentari Sani in i magazini Target.
4. Acquistate ex lochi di i magazini Sears è aprite cumerciu cumerciu è vendita al dettaglio.

Avè a quantità giusta di negozi al dettaglio hè strategicu. Troppu negozi di vendita al dettaglio cun eccessivu di metratura quadrata ponu tumbà un rivenditore. Tutti i principali rivenditori oghji si battenu per riduce u numeru di magazini chì operanu o esploranu opzioni per riduce u metru quadru in i so magazini per rimuovere i prudutti.

Una domanda chì mi sò spessu posta hè: Amazon sarà mai un attore principale in alimentariu? Basatu nantu à a mo esperienza in Amazon è travagliendu cum'è cunsultante per i più grandi venditori di alimentari in u mondu, sò sicuru chì se Amazon faci l'investimentu necessariu in a custruzzioni / locazione / compra di magazini addiziunali trà u 2027 è u 2030, Amazon pò superà Kroger. Trà u 2030 è u 2035, Amazon hà u putenziale di superà Walmart cum'è capimachja in vendita di buttreghi.

L'ingannu cuntinua

Amazon hà fattu i tituli recentemente quanduannunziatuprevede d'investisce 800 milioni di dollari per evoluzione u trasportu Prime gratuitu di dui ghjorni di a Cumpagnia per spedisce Prime un ghjornu gratuitu. I cuncurrenti di Amazon anu messu una faccia curaghjosa nantu à cume elli anch'elli seranu capace di offra spedizione di un ghjornu à i so clienti. L'analisti di l'industria anu parlatu incandescente di cume Amazon hà alzatu torna u listinu. Eccu u prublema cù l'annunziu di Amazon: u trasportu gratuitu di un ghjornu ùn hè micca u scopu è ùn hè mai statu. Invece, l'obiettivu di Amazon hè sempre statu di creà a rete più avanzata di facilità logistiche è di lochi di vendita fisica induve l'inventariu pò esse dispiegatu rapidamente è economicamente per risponde à a dumanda di i clienti in minuti, micca ore o ghjorni.

A capacità di Amazon di ingannà i so cuncurrenti serà un ghjornu un studiu di casu da leghje. A strategia aduprata da Amazon hè stranamente cum'è a strategia chì l'anzianu presidente Ronald Reagan aduprava per furzà l'antica Unione Soviètica à spende miliardi di dollari in più preparendu un attaccu chì ùn si hè mai materializatu. L'annunziu di Reagan in u 1983 chì i Stati Uniti investeranu in u sviluppu di un scudu impenetrabile, l'Iniziativa di Difesa Strategica (SDI), per prutege i Stati Uniti da un attaccu missilisticu sovieticu, hà furzatu l'Unione Soviètica à ripensà tutta a so strategia militare. I dirigenti di l'Unione Soviètica è l'armata anu persu anni è miliardi di dollari pruvendu à creà una strategia megliu. SDI ùn hè mai statu dispiegatu, ma l'ingannu hà ottenutu u risultatu desideratu, aiutendu à accelerà u crollu di l'Unione Soviètica.

I cuncurrenti di Amazon investeranu assai è travaglianu in furia per uttene spedizioni GRATUITE per un ghjornu. Cunsigliu: Ùn ci hè nunda cum'è spedizioni gratuiti d'un ghjornu o spedizioni ogni ghjornu. Walmart serà u primu à dichjarà chì hà torna pigliatu cun Amazon (probabilmente via a Tweet ), è a sucietà pruvarà à fà l'argumentu chì a so reta di butteghe dà à Walmart un vantaghju nantu à Amazon. A squadra esecutiva di Walmart mi ramenta à André Maginot, u cervellu daretu à unu di i più grandi fiaschi di a storia, u Linea Maginot . Sicondu u storicu britannicu Ian Ousby:

U tempu tratta poche cose di manera più crudele chè e fantasie futuristiche di e generazioni passate, in particulare quandu sò realizzate in cimentu è in acciaio. Hindsight rende assai chjaru chì a Linea Maginot era una stupida direzione sbagliata di energia quandu hè stata cuncipita, una periculosa distrazione di u tempu è di i soldi quandu hè stata custruita, è una pietosa irrilevanza quandu l'invasione tedesca hè ghjunta in u 1940. U più chjaramente, si concentrava. nantu à a Renania è hà lasciatu a fruntiera di 400 chilometri di a Francia cun Belgica sfurtunatu.

Nota à Walmart: I vostri negozii ùn vi dà un vantaghju nantu à Amazon, chì Amazon pò facilmente aumentà u numeru totale di lochi di distribuzione più grande di u vostru numeru di magazzini è pò fà cusì à una frazione di u costu. Sentitevi liberi di invià un tweet se ùn site micca d'accordu.

Cum'è cù ogni ingannu, à un certu puntu a verità diventa cunnisciuta. Stimu chì in trè anni Amazon annuncerà a capacità di a cumpagnia di cumpiimentu di l'ordini à i clienti in pochi minuti, cumprese alimentari è merci generali, in a maiò parte di i Stati Uniti. Cumu farà Amazon? Custruendu a rete logistica più grande è più integrata in i Stati Uniti Per 'integrata' vogliu dì chì Amazon mette in opera una strategia per chì l'inventariu serà tenutu in palazzi d'appartamenti, ospedali, sviluppi residenziali, complessi d'appartamenti, parchi d'uffizii, centri di rializazione appositamente custruiti, in particulare Cuncepiti Centri di Distribuzione di Consumabili per alimentari, centri di distribuzione satellitari, stazioni di consegna, veiculi d'inventariu mobili, aeroporti di ricezione rapida è dispiegazione di lochi, ecc. Ogni prucessu in a catena di cumpiimentu di un ordine serà automatizatu. Amazon hà da sfruttà a so maestria di i dati per creà una catena di fornitura vivente chì anticipa a dumanda, rendendu più faciule per Amazon risponde à a dumanda.

L'esecutivi di i cuncurrenti di Amazon pruvaranu à mette una faccia curaghjosa, ma in fondu à l'internu, a verità serà cunnisciuta - Amazon hà vintu. A capacità di Amazon di ingannà i so cuncurrenti per diventà u ghjucatore di vendita più duminante di u mondu serà un ghjornu un studiu di casu da leghje.Thomas Trutschel / Photothek via Getty Images